Sağlık hizmetlerinde yıllardır gözlemlenen bir gerçek, artık bilimsel araştırmalarla da kanıtlanıyor: Söylediğimiz sözler, sergilediğimiz tutum ve davranışlar, hastaların iyileşme sürecini doğrudan etkiliyor. Özellikle hemşirelik ve hasta bakımında, iletişim biçimi yalnızca moral açısından değil, ölçülebilir fizyolojik etkiler açısından da büyük önem taşıyor.
Bilimsel Kanıt: Duisburg-Essen Üniversitesi Araştırması
Prof. Dr. Ulrike Bingel ve ekibinin Duisburg-Essen Üniversitesi’nde yaptığı güncel bir çalışma, beklentilerin ağrı algısı üzerindeki etkisini inceledi. Katılımcıların kollarına aynı derecede bir ısı uyarısı uygulandı, ancak öncesinde iki farklı şekilde bilgilendirildiler:
- Grup A: “Bu işlem acıyı azaltacak.” (Pozitif beklenti)
- Grup B: “Bu işlem acıyı artıracak.” (Negatif beklenti)
Sonuçlar çarpıcıydı:
- Pozitif beklentiye sahip olanların ağrı algısı ortalama 4 puan azaldı.
- Negatif beklentiye sahip olanların ağrı algısı ise ortalama 11 puan arttı.
Araştırma, nocebo etkisinin (olumsuz beklentilerin olumsuz sonuçlar doğurması) placebo etkisinden iki kat daha güçlü ve daha kalıcı olduğunu gösterdi.
Hasta Bakımında Ne Anlama Geliyor?
Bu bulgular, günlük bakım süreçlerinde iletişimin ne kadar belirleyici olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
- Sözcükler iyileştirir ya da zorlaştırır: Kullanılan ifadeler, tedavi sürecinin başarısını doğrudan etkileyebilir.
- Negatif mesajlardan kaçınmak gerek: Olumsuz ifadeler, iyileşme sürecini daha fazla zorlaştırdığı için özellikle dikkatli seçilmelidir.
- Pozitif ve destekleyici iletişim: Hem ağrı algısını hem de psikolojik yükü azaltır, hastaların tedaviye uyumunu kolaylaştırır.
Sonuç
Sağlık çalışanları için bu araştırma, günlük işlerinde önemli bir hatırlatma niteliğinde: Hastaya yaklaşım, söylenen her kelime ve sergilenen tutum, tedavinin bir parçasıdır. Empatik, olumlu ve güven verici bir iletişim, ilaç ya da tedavi kadar etkili olabilir.
Kısacası, sözlerimiz iyileştirir de, yaralayabilir de. Doğru kullanıldığında ise en güçlü şifa araçlarımızdan biri haline gelirler.
Main Care’den Bir Not
Burada biz bakım firmalarına da önemli görevler düşüyor. Çünkü tedavi yalnızca ilaçlarla değil, iletişim ve tutumla da şekilleniyor. Main Care olarak biz, bu bilinci tüm çalışmalarımızda yaşatıyor, bakım hizmetlerinde sözcüklerin ve yaklaşımın gücünü en az tıbbi uygulamalar kadar ciddiye alıyoruz. Hastalarımızın yalnızca bedenlerine değil, ruhlarına da destek olmak için buradayız.
