Hessen bölgesindeki Türk toplumunun yakından tanıdığı MainCare Şirketler Grubu’nun CEO’su Melek Armutçi, bakım alanındaki ihtiyaçlara yönelik geliştirdiği çözüm odaklı ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır. Armutçi’nin liderliğinde şekillenen MainCare, yalnızca bakım hizmeti sunan bir yapı olmanın ötesine geçerek, topluma rehberlik eden güçlü bir referans modeli hâline gelmiştir.
Türk medyasında kaleme aldığı makale ve köşe yazılarında bakım alanına dair çoğu zaman yeterince bilinmeyen teknik detayları özellikle göçmen kökenli bireylere aktaran Armutçi, bilgiye erişimi kolaylaştırarak önemli bir farkındalık oluşturmaktadır. Bu yaklaşım, MainCare’in sadece hizmet sunan değil; aynı zamanda bilgilendiren, yönlendiren ve güven inşa eden bir kurum olarak konumlanmasını sağlamaktadır.
MainCare’in sahadaki etkinliği, Melek Armutçi’nin sektörel birikimi, toplumsal hassasiyeti ve vizyoner yönetim anlayışıyla daha da güç kazanmaktadır. Bu çerçevede Armutçi, Türk toplumunun bakım süreçlerinde karşılaştığı sorunlara yalnızca pBakımda Referans Model: Melek Armutçurofesyonel çözümler üretmekle kalmamakta; aynı zamanda kültürel kodları dikkate alan kapsayıcı bir hizmet modeli de ortaya koymaktadır.
Melek Armutçi, Aytürk’ün konu ile ilgili sorularını yanıtladı.
Aytürk: MainCare’in kuruluş vizyonu nasıl şekillendi?
Kuruluşumuzda temel hedefimiz, özellikle yoğun bakım hastalarına insan odaklı ve yüksek kaliteli hizmet sunmaktı. Bu alandaki ihtiyacı görerek güçlü bir başlangıç yaptık.
Aytürk: 2019’dan bu yana gelişim sürecinizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
Kısa sürede önemli bir büyüme kaydettik. Rüsselsheim’dan sonra Hanau’da açtığımız şube ile hizmet ağımızı genişlettik. Her adımımızı planlı ve ihtiyaca yönelik attık.
Aytürk: Hizmet portföyünüzü genişletme kararını ne tetikledi?
Müşteri ihtiyaçlarını yakından analiz ettik. Sadece yoğun bakım değil; evde bakım, günlük destek ve danışmanlık hizmetlerine de ciddi bir talep olduğunu gördük. Bu doğrultuda kapsamlı bir hizmet modeli oluşturduk.
Aytürk: Danışmanlık merkezinizin sektördeki rolü nedir?
Alman sağlık sistemi oldukça kompleks. İnsanlar çoğu zaman haklarını ve imkânlarını bilmiyor. Danışmanlık merkezimiz bu noktada yol gösterici bir rol üstleniyor.
Aytürk: Türk toplumuna yönelik özel çalışmalarınız var mı?
Evet, özellikle Türk toplumunun bilgiye erişimini artırmaya yönelik medya çalışmaları yürütüyoruz. Kültürel hassasiyetleri gözeten bir hizmet anlayışı benimsiyoruz.
Aytürk: Sizi sektörde farklı kılan temel unsur nedir?
Sürekli gelişim ve kalite odaklı yaklaşımımız. Biz sadece hizmet sunmuyoruz; aynı zamanda bilgilendiriyor, yönlendiriyor ve toplumsal fayda üretiyoruz.
Aytürk: Gelecek hedefleriniz nelerdir?
Hizmet kalitemizi daha da artırmak, daha fazla insana ulaşmak ve bakım sektöründe sürdürülebilir bir model oluşturarak örnek bir yapı olmaya devam etmek istiyoruz.
Aytürk: Türkiye’de iki üniversiteye konuşmacı olarak davet edildiniz. Konu hakkında bilgi verebilir misiniz?
Evet, önümüzdeki haftalar oldukça yoğun geçecek. Almanya’da yeni bir merkezin açılışını gerçekleştireceğiz. Aynı dönemde Türkiye’deki üniversitelerden aldığımız davetleri de değerlendirme fırsatı bulacağız. Almanya’da bu alanda edindiğimiz bilgi ve tecrübeleri, ülkemize katma değer sağlayacak şekilde aktarmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda Anadolu’daki iki üniversitede, bir Avrupa Birliği projesi çerçevesinde sunumlar gerçekleştireceğiz. Konuya ilişkin daha kapsamlı açıklamayı ise önümüzdeki hafta kamuoyu ile paylaşmayı planlıyoruz.
Aytürk: Teşekkür ederiz.
Asıl ben teşekkür ederim.
