Uzun yıllar Hollanda’da yaşayan ve 90’lı yılların sonunda girdiği havacılık sektöründe istikrarlı bir başarı yakalayan Yıldıray Karaer, doğru zamanda doğru hamlelerle planlı büyümeyi başaran vizyoner bir Avrupalı Türk yöneticidir. Corendon Airlines’in CEO’su ile şirketin vizyonu, pazarı, misyonu, marka imajı, çevre politikaları ve uçuş rotaları üzerine kapsamlı bir söyleşi gerçekleştirdik.
Aytürk:
Giderek yükselen bir ivmeye sahipsiniz. Özellikle Avrupalı Türklerin size karşı hem ekonomik hem de duygusal bir sahiplenme duygusu var. Röportaja buradan başlamak isterim. Kurumsal kimliği, marka değeri ve global vizyonu güçlü biçimde temsil eden bir şirketsiniz. Öncelikle Corendon Havayolları’nın kuruluş hikâyesini bizimle paylaşır mısınız?
Yıldıray Karaer:
Corendon’un temeli, Avrupa’daki misafirlerin Türkiye ve Akdeniz’e olan yoğun ilgisini yakından gözlemlediğimiz dönemde atıldı. 1997 yılında Hollanda’da bir tur operatörü olarak yola çıktık. Ancak kısa sürede tatil deneyimini gerçek anlamda iyileştirmenin, yolculuğun tüm aşamalarını kontrol edebilmekten geçtiğini gördük. Bu yaklaşım bizi 2005 yılında kendi havayolumuzu kurmaya yönlendirdi. Corendon bugün de aynı hedefle yoluna devam ediyor: insanları güneşli tatil destinasyonlarına konforlu ve güvenli biçimde ulaştırmak.
Başlangıçta birkaç uçakla çıktığımız bu yolculuk, bugün 35 uçaklık filomuz ve yılda yaklaşık 10 milyon yolcu taşıyan güçlü bir operasyona dönüştü. Bu büyüme, doğru ihtiyacı doğru zamanda tespit etmemiz ve işimizi her zaman misafir odaklı yönetmemiz sayesinde mümkün oldu.
Aytürk:
Temel değerleriniz ve misyonunuz nedir?
Yıldıray Karaer:
Operasyonel güvenlik, verimlilik ve sürdürülebilir büyüme ana odak noktalarımızdır. Misyonumuz; yolcunun beklentilerine uygun, güvenilir, zamanında ve erişilebilir bir seyahat deneyimi sunmaktır. Tüm iş süreçlerimizi de bu çerçevede yapılandırıyoruz.
Aytürk:
Almanya pazarı Corendon için ne ifade ediyor?
Yıldıray Karaer:
Almanya, Corendon Airlines’ın en köklü ve en güçlü olduğu pazarlardan biridir. Hem talep hacmi hem de turizm potansiyeli açısından stratejik bir öneme sahiptir. Yıllardır Almanya’dan Türkiye, Mısır ve Avrupa’daki birçok noktaya yüksek kapasiteli operasyonlar yürütüyor, bu pazardaki varlığımızı sürdürülebilir biçimde büyütüyoruz.
Aytürk:
Almanya’da hangi havalimanlarında faaliyet gösteriyorsunuz? Yeni hat planlarınız var mı?
Yıldıray Karaer:
Berlin, Köln, Erfurt, Frankfurt, Düsseldorf, Hannover, Stuttgart ve Nürnberg gibi ana merkezlerden uçuşlarımız bulunuyor. Talep modellerini yakından takip ederek her sezon kapasite ve hat optimizasyonu yapıyoruz. Önümüzdeki yıllarda Almanya çıkışlı ağımızı kademeli olarak genişletmeyi planlıyoruz.
Aytürk:
Türk havacılığının Avrupa’daki imajı hakkında ne düşünüyorsunuz?
Yıldıray Karaer:
Türk havacılığı son yıllarda operasyonel kalite, filo modernizasyonu ve hizmet standartları açısından ciddi bir ivme kazandı. Avrupa pazarında güvenilir bir konuma sahip. Bu olumlu imaj, hem sektöre hem de bizim gibi uluslararası ölçekte faaliyet gösteren havayollarına değer katıyor.
YOLCU DENEYİMİ VE HİZMET KALİTESİ
Aytürk:
Alman yolcuların en çok tercih ettiği rotalarınız hangileri?
Yıldıray Karaer:
Antalya başta olmak üzere Türkiye’nin sahil destinasyonları en yüksek talebi oluşturuyor. Bunun yanı sıra İzmir ve Anadolu hatları da önemli bir pazar payına sahip.
Aytürk:
Corendon’u uçak içi hizmetlerde öne çıkaran unsurlar nelerdir?
Yıldıray Karaer:
İş modelimiz verimlilik ve işlevsellik üzerine kurulu. Yolcunun gerçekten ihtiyaç duyduğu konfor unsurlarına yatırım yapıyor, süreçleri sadeleştiriyoruz. Operasyonel güvenilirlik ve zamanında kalkış performansı ise en öncelikli göstergelerimizdir.
Aytürk:
Pandemi sonrası değişen beklentilere nasıl uyum sağladınız?
Yıldıray Karaer:
Dijital temas noktalarını artırdık, operasyon süreçlerini hızlandırdık ve hijyen standartlarını kalıcı şekilde güncelledik. Yolcu artık daha hızlı, daha kontrollü ve daha güvenli bir deneyim talep ediyor. Biz de bu doğrultuda tüm süreçlerimizi optimize ettik.
Aytürk:
Müşteri memnuniyeti için hangi teknolojik yenilikleri kullanıyorsunuz?
Yıldıray Karaer:
Mobil kanallardaki iyileştirmeler, çok dilli müşteri hizmetleri altyapısı, uçak içi satış ve bilgilendirme sistemlerinin modernizasyonu ile veri analitiğiyle yolcu tercihlerinin proaktif takibi öncelikli odak alanlarımızdır.
Aytürk:
Rekabetçi bilet fiyatlarını nasıl koruyorsunuz?
Yıldıray Karaer:
Operasyonel verimlilik, doğru kapasite planlaması ve modern filo yapısı fiyat rekabetinin temelini oluşturuyor. Maliyet yönetimini sürdürülebilir kılmak bizim için kritik önemdedir.
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE ÇEVRE
Aytürk:
Karbon ayak izini azaltmak adına attığınız adımlar nelerdir?
Yıldıray Karaer:
Filo yenileme programımız kapsamında yakıt verimliliği yüksek uçaklara geçiş yapıyoruz. Ayrıca uçuş operasyonlarında yakıt tasarrufu sağlayan uygulamalar ve yer hizmetlerinde enerji verimliliği projeleri yürütüyoruz.
Aytürk:
SAF ve yeni nesil uçak yatırımlarınızdan bahseder misiniz?
Yıldıray Karaer:
Boeing 737 ve 737-8 gibi yeni nesil uçakları filomuza dahil ettik. Antalya çıkışlı uçuşlarda SAF kullanımına başlayarak karbon emisyonlarımızı azaltmaya yönelik önemli bir adım attık.
Aytürk:
Çevre politikalarınız Alman kamuoyunda nasıl karşılanıyor?
Yıldıray Karaer:
Almanya çevre duyarlılığı yüksek bir pazar olduğu için sürdürülebilirlik çalışmalarımız olumlu geri dönüşler alıyor. Sektörde somut adım atan havayolları fark yaratıyor ve biz de bu grupta yer alıyoruz.
Aytürk:
Bu pazara özel çevresel projeleriniz var mı?
Yıldıray Karaer:
Tur operatörleriyle birlikte sürdürülebilirlik odaklı bilgilendirme ve iletişim çalışmaları yürütüyoruz. Avrupa’daki çevresel regülasyonları yakından takip ederek politikalarımızı bu standartlara uyumlu hâle getiriyoruz.
EKONOMİ, TURİZM VE İŞ BİRLİKLERİ
Aytürk:
Corendon’un Türkiye–Almanya turizmine katkısı nedir?
Yıldıray Karaer:
Yüksek kapasiteli uçuşlarımız hem turizme hem de ticarete doğrudan katkı sağlıyor. Alman misafirlerin Türkiye’ye erişimini kolaylaştıran önemli bir aktörüz.
Aytürk:
Alman tur operatörleri ve havalimanlarıyla iş birlikleriniz var mı?
Yıldıray Karaer:
Bu iş birlikleri, operasyonlarımızın sürdürülebilirliği ve kapasite planlaması açısından kritik öneme sahiptir.
Aytürk:
Almanya’da artan seyahat talebini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Yıldıray Karaer:
Alman pazarında turizm talebi güçlü şekilde devam ediyor. Türkiye, fiyat-performans avantajı sayesinde ön sıralardaki konumunu koruyor. Bu talebi verimli yönetebilmek için sezonluk kapasite planlamalarını titizlikle yapıyoruz.
Aytürk:
Ekonomik dalgalanmalar operasyonlarınızı etkiliyor mu?
Yıldıray Karaer:
Döviz bazlı maliyet yapısına sahip bir sektörde ekonomik dalgalanmalardan tamamen bağımsız kalmak mümkün değil. Ancak etkin risk yönetimi, uzun vadeli sözleşmeler ve çoklu gelir modelleriyle bu volatiliteyi minimize ediyoruz.
GELECEK VE VİZYON
Aytürk:
Corendon’u önümüzdeki 5 yılda nerede görüyorsunuz?
Yıldıray Karaer:
Avrupa’da güçlü olduğumuz pazarlarda daha da derinleşmeyi, operasyonel verimliliği artırmayı ve çevresel etkilerimizi daha da azaltmayı hedefliyoruz.
Aytürk:
Almanya’daki yolcularınıza ve iş ortaklarınıza mesajınız?
Yıldıray Karaer:
Almanya, Corendon için stratejik öneme sahip bir pazar olmaya devam edecek. Yolcularımıza ve iş ortaklarımıza gösterdikleri güven için teşekkür ediyorum. Beklentileri doğru analiz eden, güvenilir, verimli ve istikrarlı bir havayolu olarak hizmet sunmayı sürdüreceğiz.
