Der TÜV SÜD hat die AOK Bayern mit dem Zertifikat für geprüfte Mitarbeiterzufriedenheit ausgezeichnet.

Grundlage dafür ist eine im Herbst letzten Jahres
durchgeführte Befragung von rund 10.500 Mitarbei-
terinnen und Mitarbeitern der viertgrößten Kranken-
kasse Deutschlands. Die Befragung ergab, dass die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der AOK Bayern
als Arbeitgeberin sehr zufrieden sind. Insbesondere
erreichten die vier wichtigsten Kriterien wie Identifika-
tion, Tätigkeit, Fairness und Selbstwertgefühl gute
Werte. „Über 80 Prozent Weiterempfehlungsbereit-
schaft sind im Vergleich zu anderen Organisationen,
die wir untersucht haben, ein ausgezeichneter Wert“,
so Prof. Dr. Ottmar L. Braun von der Universität Kob-
lenz-Landau, der gemeinsam mit dem TÜV SÜD die
Befragungsergebnisse ausgewertet hat. „Zufriedenheit
am Arbeitsplatz ist nicht nur ein wichtiger Faktor für die 
Lebensqualität der Mitarbeiter, es profitieren auch die
Kunden und das Unternehmen davon, deshalb sind 
die guten Ergebnisse der Zertifizierung sehr erfreulich“,
so Hubertus Räde, stellvertretender Vorstandsvor-
sitzender der AOK Bayern. Vor dem Hintergrund des
härter werdenden Wettbewerbs um Nachwuchskräfte
wolle man auch künftig Anstrengungen unternehmen,
um die hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu halten und
auszubauen, etwa durch die bessere Vereinbarkeit 
von Familie und Beruf.

Jährlich nimmt der TÜV SÜD die Servicestandards
der AOK Bayern unter die Lupe. Bereits zum sechs-
ten Mal in Folge erteilten die Tester der Krankenkas-
se das Siegel „Servicequalität und Kundenzufrieden-
heit“. Laut TÜV SÜD ist die AOK Bayern bundesweit
bislang das einzige Unternehmen, das alle drei Be-
reiche rund um Service, Kunden- und nun auch Mit-
arbeiterzufriedenheit zertifizieren ließ.